Conditions Générales De Vente et Livraison

CONDITIONS LIVRAISON ET RETOUR

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LIVRAISON

Mode de livraison

par « Colissimo Suivi » à l’adresse renseignée lors de la passation de la commande.



DÉLAIS DE LIVRAISON



Livraison par « Colissimo Suivi » de la Poste : 2 à 6 jours ouvrés, sauf cas de force majeure.

L’attention du Client est attirée sur les précisions suivantes :

- Toute commande passée par le Client le dimanche sera traitée par le Vendeur le lundi suivant

- La commande passée par le Client un jour férié sera traitée le jour ouvré suivant ;

- les délais mentionnés ci-dessus courent à compter de la réception par le Client du second courriel comportant la facture acquittée ;

En cas de retard prolongé de la livraison, le Client est invité à le signaler au plus vite au Service Clients du Vendeur par courrier électronique contact@egerieparis.com en indiquant les éléments constitutifs et les références de la commande. Le Vendeur contactera, alors, dans les meilleurs délais son prestataire afin d’ouvrir une enquête.



FRAIS D’ENVOI



Pour chaque commande, il est demandé au Client une participation forfaitaire aux frais d’envoi égale à 8 € TTC en France et 15 € TTC en Europe.



RÉCEPTION DES COLIS



Si le Client est absent lors de la livraison du Colissimo Suivi, le colis est déposé au bureau de Poste le plus proche de son domicile, où il doit le retirer dans les conditions et délais indiqués par la Poste sur l’avis de passage. A l’issue de ce délai, la Poste retourne au Vendeur chaque colis non réclamé.

Si un colis est ainsi retourné au Vendeur pour un motif tel que « non réclamé » ou « n’habite pas à l’adresse indiquée », le Vendeur en informera le Client concerné par courrier électronique ou par téléphone. Le colis sera alors réexpédié au Client après accord et paiement par lui des frais de réexpédition correspondants. Ce message indiquera la procédure à suivre pour payer les frais de réexpédition. 
En cas de refus du Client pour la réexpédition des Produits ou en l’absence de réponse de sa part dans le délai de 7 jours à compter du premier contact établi par le Vendeur selon les modalités indiquées ci-dessus, le Vendeur remboursera au Client le seul montant des Produits commandés, à l’exclusion des frais d’envoi initiaux.



RÉSERVES



Il appartient au Client de vérifier la conformité du colis livré à sa commande, et de formuler, le cas échéant, toute réserve utile dans un délai de 3 jours ouvrés à compter de la réception du colis (date de première présentation en cas de livraison par les services de la Poste), en mentionnant ses références
par courrier électronique  contact@egerieparis.com.

Le Client devra retourner le/s Produit/s non conformes dans les 15 jours ouvrés suivant la réception de la commande. 
S’agissant d’une vente réalisée par voie électronique, aucune réclamation ne pourra être traitée en boutique. 
Ce retour donnera lieu à remboursement, conformément aux dispositions de l’article visé ci-dessus, si l’ensemble des conditions qui y sont listées sont réunies.



RETOUR D’UN PRODUIT POUR ECHANGE OU REMBOURSEMENT



CONDITIONS DE VALIDITÉ DU RETOUR



Le Client dispose d’un délai de quinze (15) jours ouvrés à compter de la date de réception des Produits (s’entendant comme indiqué à l’article « Réserves ») pour retourner, sans motif, les ou un des Produits commandés, par Colissimo de la Poste à l’adresse figurant sur le bordereau de retour.

Ce délai inclut le délai de rétractation de sept (7) jours prévu à l’article L121-20 du Code de la consommation. 
Lorsque le délai de quinze jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Dans ce délai, et sous réserve du respect des conditions mentionnées au présent article, le Client peut retourner le ou les Produits en vue d’un remboursement ou d’un échange.

Le ou les Produit(s) retourné(s) sera (seront) contrôlé(s) par les services du Vendeur. Le remboursement du ou des Produit(s) ou son/leur échange pourra être refusé si le Client n’a pas, scrupuleusement, respecté les consignes de retour suivantes : 
- Le(s) Produit(s) devra (ont) être accompagné(s) du bordereau de retour dûment complété (celui-ci est disponible dans le colis au moment de sa livraison) ; 
- Le(s) Produit(s) devra (ont) être retourné(s) dans leur emballage d’origine correctement fermé, complet(s), étiqueté(s), neuf(s), non porté(s) (à l’exception du 1er essayage) et non lavé(s).



MODALITÉS ET COÛT DU RETOUR DES PRODUITS



Ces retours peuvent être effectués :

  • via le service Colissimo de la Poste. 
Cette prestation de la Poste est payante. Les frais engendrés par ce mode de retour seront, toutefois, remboursés au Client dans les hypothèses suivantes validées par le Vendeur:

    -Le produit retourné est défectueux ;

    -Le produit est retourné suite à une erreur du Vendeur dans la préparation de la commande du Client.



CONDITIONS DE L’ÉCHANGE



Si les modalités et conditions d’exercice du retour décrites précédemment sont remplies, le Vendeur procédera, à la demande du Client, à l’échange de taille du/des produit(s) concerné(s) dans la limite des stocks disponibles.

En cas d’indisponibilité de la taille souhaitée, le Vendeur procédera au remboursement du produit selon les modalités fixées ci-après.



CONDITIONS DE REMBOURSEMENT DU PRIX DES PRODUITS ET DES FRAIS DE LIVRAISON



Si les modalités et conditions d’exercice du retour sont remplies, conformément aux dispositions prévues ci-dessus, et que le Client n’a pas manifesté le souhait d’échanger la taille de son ou ses Produit(s) ou que cet échange n’a pas été possible, le Vendeur remboursera au Client, par virement bancaire ou par le compte Paypal du Client (conformément aux 
conditions générales d’utilisation de Paypal ), dans les 30 jours suivant la date à laquelle le droit de rétractation ou à échange a été exercé (sous réserve de la réception par le Vendeur du Produit retourné) : 


 

- Le prix du/des article(s) retourné(s) (tel qu’il(s) a (ont) été payé(s) par le Client), 


- Les frais de livraison initiaux si l’ensemble des articles de la commande est retourné,

- Les frais d’Emballage cadeau si l’ensemble des articles de la commande est retourné